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58同城的转转出来有段时间了 它在二手市场表现怎样?

2017-09-30 08:10

  58同城曾在2015年有一系列整合动作,合并安居客、赶集网,中华英才网。同时还分拆成立O2O平台58到家,以及二手交换平台“转转”,以APP的形式介入到移动平台上。其中后者很类似于“闲鱼”从“淘宝二手”分离出来,而58同城CEO姚劲波也对它寄予了厚望,亲自为其代言。

  现在距离“转转”去年11月正式上线同城和合并来的赶集网旗下的二手交易用户基础,转转天然就有二手交易的基因,然而面对更早分离于阿里淘宝二手的闲鱼,转转表现得怎么样,界面记者和他们聊了一下。

  关于为什么要从原来的网站上分离出来,转转产品总监苏琳这样认为,最主要的原因在于,用户信息交互模式的变化,从单纯的电话和线下见面沟通,到如今的在线沟通,快递,以及交易。APP的形式可以提供良好的交易闭环和更专业的服务。

  而还可以推测的是,用户的信息浏览习惯发生了变化,用户越来越习惯移动平台和APP平台,而不是原来的网页平台。以淘宝和支付宝为基础发展起来的闲鱼也早就分离出来。

  根据转转在报告中给出的数据,自去年11月上线至今,转转活跃用户保持着每月超过30%的增速,平台订单量每月增长24%,商品发布量每月增长29%。6月底58同城二手频道彻底转为转转品牌,直接导入用户和订单,以经营闲置手机为主的“转转优品”单日订单增量8倍。但转转不愿给出具体的用户和订单数据。

  转转其中一张牌是,与微信的合作连接。转转CEO黄炜在今年6月所提出“建立信任网络关系链条,形成网络聚集效应,让买卖双方身份真实、交易可信、服务有”的目标。根据转转的设想,微信会为交易带来一定的社交信任,比如可以看到卖家有多少个好友,可以在APP中看到已经加入的微信好友,用户可以选择将自己发布的商品转发到微信朋友圈。

  在转转披露的微信关系的调研中,一度好友数量为1-10的用户占65.54%,一度好友数量为10个以上的用户占9.29%。这个数据并没有办法看出微信对转转的影响,不过可以据此推测,跟微信庞大的用户数量比,转转的用户数量级显然还不大,多数用户在转转的好友数量少于10个。

  另根据易观数据,截止7月,活跃用户最高的二手电商依然是闲鱼,第二即是转转,加下来其他平台就不是一个数量级了。

  目前转转的竞争力更多来自于“转转优品”和“58速运”,这两项特别的服务在尝试解决二手交易中缺乏信任、交易成本高的行业痛点。

  二手交易的痛点之一在于,二手商品缺乏标准性,难以估价,信息不对称,容易出现欺诈,交易双方认知不一致,缺乏信任感。这使得二手商品的交易成本极高。

  客观中立的第三方鉴定一定程度上可以解决这个痛点,降低交易成本。转转优品的功能定位即是这样一个第三方质检平台,很多二手奢侈品交易网站也有采取类似这样的方式。

  根据转转提供的数据,“在二手手机交易中,用户选择在线%。”不过在实际运营过程中显然还是会存在一些问题,因为这项服务目前线下的实体店极少,目前只有和深圳验店,主要是通过快递。整个过程还是存在各种不信任问题,也有很多用户吐槽。

  转转优品目前也只提供苹果手机的服务,一方面是由于交易量大,同时也因为苹果手机标准化程度更高。

  “选择58速运服务的品类中家居家具占55.14%,代步工具为23.51%,家用电器13.92%,办公文具为4.12%。”这是转转给出的“58速运”的数据,这个服务其实是直接隶属于58同城旗下。同一集团旗下的O2O平台“58到家”也纳入了其服务。在这一点上,58同城平台的业务协同作用也表现出来。而为大件商品的运输环节提供了支持,也正是二手交易中令用户苦恼的环节之一。此外,58还和海尔的售后服务团队合作,提供海尔维修和移机等服务。

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